سياسة الدفع والاسترجاع

الدفع الإلكتروني

Green Pole يقبل الدفع الإلكتروني فقط:

مدى – فيزا – ماستر كارد – أبل باي

ولا يوجد خيار الدفع عند الاستلام لضمان سرعة وأمان العملية.

الاسترجاع والاستبدال

• يحرص المتجر على سلامة المنتجات، لذلك لا يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات الغذائية أو القهوة.
• يتم الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال وصول المنتج تالف أو غير صالح للاستخدام.

في حالة المنتج التالف:

• يتحمل المتجر كامل رسوم الاسترجاع.
• يتم التواصل عبر الواتساب مع دعم العملاء.

مدة الاسترجاع:

• خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

استرداد المبلغ:

• يتم بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، ويتم تحويله لنفس وسيلة الدفع.